INTEGRITETSPOLICY

1. INLEDNING

Gnemil Sverige AB (nedan “Fästingfri”) är medveten om vikten av att skydda dina personuppgifter. Vi har infört strikta policyer och säkerhetsåtgärder för att skydda den information du tillhandahåller oss.

Syftet med denna integritetspolicy är att du som kund ska få veta hur Fästingfri hanterar dina personuppgifter och att du ska kunna känna dig trygg med att behandlingen sker i enlighet med dataskyddsförordningen och annan tillämplig dataskyddslagstiftning. I integritetspolicyn beskrivs också dina rättigheter gentemot oss och hur du kan genomdriva dessa rättigheter. Genom att köpa eller ta emot våra produkter/tjänster bekräftar du att du har läst och förstått innehållet i denna integritetspolicy.

Personer som använder Fästingfris tjänst kallas nedan Kunder.

I denna policy betyder Användardata (i) teknisk information, inklusive men inte begränsat till IP-adress, inloggningsinformation, typ och version av operativsystem och enhet, tidsinställningar, språkinställningar, skärminställningar etc.; och (ii) information om din användning av någon av våra tjänster, inklusive vilka funktioner du har använt och när, transaktionernas varaktighet, vilka sidor och funktioner du har använt etc.

2. VEM ANSVARAR FÖR BEHANDLINGEN AV DINA PERSONUPPGIFTER?

Det svenska företaget Gnemil Sverige AB, org.nr 559450-3368 ("Fästingfri", "Vi", "Oss"), är personuppgiftsansvarig för behandlingen av dina personuppgifter. Fästingfris dotterbolag (inklusive andra bolag inom Fästingfris koncern, joint ventures, franchisetagare och licenstagare) och utvalda leverantörer kan behandla dina personuppgifter för Fästingfris räkning och i enlighet med Fästingfris instruktioner enligt nedan och utgör därmed personuppgiftsbiträden.

Du kan när som helst kontakta Fästingfri, vänligen hitta våra kontaktuppgifter nedan.

Address: Narvavägen 12, 115 22 Stockholm

E-post: support@fastingfri.se

3. KATEGORIER AV DATA SOM BEHANDLAS, ÄNDAMÅL OCH RÄTTSLIG GRUND FÖR BEHANDLING

3.1 Allmänt

Nedan följer en sammanfattning av de kategorier av uppgifter som vi behandlar, ändamålet med behandlingen och på vilken rättslig grund vi behandlar dina uppgifter.

3.2 Kontoinnehavare

Vi behandlar de personuppgifter som du registrerar via receptansökningen (såsom namn, personnummer, adress, telefonnummer och e-postadress) och eventuell Användardata när du skickar din ansökan om recept till oss.

Vi behandlar dina uppgifter i syfte att hantera din ansökning när du fyller i vårt formulär, säkerställa din identitet upprätthålla korrekt och uppdaterad information om dig och för att möjliggöra och underlätta din snabba användning av våra tjänster, hantera dina preferenser och betalningsinformation, hjälpa dig med supportfrågor och förfrågningar angående din användning av våra tjänster. Den rättsliga grunden för att behandla sådana uppgifter är att behandlingen är nödvändig för att Fästingfri ska kunna fullgöra sina avtalsförpliktelser gentemot dig som Kund.

I vissa fall kan Fästingfri samla in och behandla ditt personnummer eller liknande i syfte att på ett säkert sätt validera Kundens ålder, aktiv täckning med Fästingfris partners och för att möjliggöra säker åtkomst till Fästingfris tjänster. Behandlingen baseras på den rättsliga grunden för intresseavvägning, då behandlingen är nödvändig för att tillgodose vårt berättigade intresse av att tillhandahålla en säker service.

3.3 Servicekunder

Fästingfri kan samla in och behandla ditt namn, din e-postadress och din telefonnummer i syfte att identifiera och administrera användaren, tillhandahålla tjänsten, kundsupport och för att skicka ditt husdjurs journal. Dessutom kan ytterligare personuppgifter samlas in under din användning av tjänsten. Uppgifterna är också behandlade så att Fästingfri kan hantera eventuella klagomål eller krav och kommunicera med dig angående din användning av tjänsten. Den rättsliga grunden för behandling av sådana uppgifter är att behandlingen är nödvändig för att Fästingfri ska kunna fullgöra sina avtalsförpliktelser gentemot dig som Kund.

Fästingfri kan även behandla ditt namn, personnummer, e-postadress, address, telefonnummer och information om din online konsultation för att skicka uppföljningsinformation om konsultationen, t.ex. för att uppmana Kunden att förnya recept, skicka information om biverkningar av recept och annan relevant information i samband med konsultationen som är via ifyllnad av formuläret. Den rättsliga grunden för behandling av sådana uppgifter är att behandlingen är nödvändig för att Fästingfri ska kunna fullgöra sina avtalsförpliktelser gentemot dig som Kund.

Betalningar som görs för köp av Fästingfris tjänster behandlas av en tredjeparts betalningstjänst och sådan tredje part är personuppgiftsansvarig av kreditkortsinformationen och annan information relaterad till betalningen. Fästingfri samlar inte in eller lagrar någon betalningsinformation.

3.6 Webbplatsanvändare

Om du besöker webbplatsen www.fastingfri.se och samtycker till att placera cookies kan vi behandla din IP-adress för att hitta var i världen du besöker webbplatsen från. Syftet med behandlingen är att samla in uppgifter för statistiska ändamål och att möjliggöra säkerhet. Behandlingen baseras på den rättsliga grunden för intresseavvägning då behandlingen är nödvändig för att tillgodose vårt berättigade intresse av att förbättra våra tjänster genom att använda statistik över besökare på webbplatsen och att underlätta säkerheten för webbplatsen och dess besökare.

Observera att din IP-adress inte direkt identifierar dig som individ. Men genom att korshänvisa din IP-adress med ytterligare tillgänglig information kan din identitet avslöjas. Fästingfri kommer inte att försöka identifiera dig som webbplatsanvändare.

Fästingfri kan också behandla din aktivitet på webbplatsen förutsatt att du har gett ditt samtycke till placeringen av cookies. Syftet med behandlingen är att mäta och analysera din användning av Fästingfris webbplats, leverera riktade annonser och kampanjer, leverera kommersiella och transaktionella meddelanden och förbättra Fästingfris webbplats, tjänster och marknadsföring. Vi kan även behandla uppgifter som du tillhandahåller via pop-up fönster och liknande dialogverktyg för att tillhandahålla relevant marknadsföring till dig. Behandlingen baseras på den rättsliga grunden för intresseavvägning då behandlingen är nödvändig för att tillgodose vårt berättigade intresse av att kunna marknadsföra våra tjänster och produkter och förbättra vår webbplats och våra tjänster.

3.7 Anonymiserade personuppgifter

Det ska noteras att vi kan anonymisera dina personuppgifter för att använda dem för statistiska ändamål. Behandlingen baseras på den rättsliga grunden för intresseavvägning då behandlingen är nödvändig för att tillgodose vårt berättigade intresse av att använda anonymiserade personuppgifter för produktutvecklingsändamål och att analysera kundbeteende för att förbättra våra tjänster och våra Kunders kundupplevelse. Genom att anonymisera uppgifter som rör dig säkerställer vi också att vi använder personuppgifter så lite som möjligt.

3.8 Nyhetsbrev

När du fyller i och avslutar ett formulär kommer du automatiskt att få Fästingfris nyhetsbrev, eftersom vi då betraktar dig som vår kund. Vi kommer att behandla din e-postadress i syfte att förse dig med nyhetsbrevet. Behandlingen baseras på vårt berättigade intresse av att marknadsföra våra tjänster och produkter via utskicken av vårt nyhetsbrev (artikel 6.1 f i GDPR).

3.9 Direktmarknadsföring och profilering

Vi bedriver direktmarknadsföring till våra Kunder för att marknadsföra våra tjänster och produkter. Direktmarknadsföring kan ske i form av e-post, post, sms, sociala medier eller andra liknande elektroniska kommunikationskanaler. De uppgifter som kan behandlas inkluderar främst namn, adress, e-postadress, telefonnummer och Användardata. Vi kan även inhämta uppgifter från offentliga register och andra källor.

Marknadsföringsaktiviteter där du som Kund aktivt har valt att använda någon av våra tjänster eller på annat sätt har kontaktat oss för att ta reda på mer om våra tjänster utgör inte direktmarknadsföring, inklusive men inte begränsat till allmänna nyhetsbrev, andra funktioner och erbjudanden eller liknande aktiviteter som förenklar saker för dig som Kund.

För en mer anpassad och relevant marknadsföring och upplevelse av våra tjänster och produkter gör Fästingfri en profilering av sina Kunder. "Profilering" innebär automatiserad behandling och analys av dina personuppgifter för att bedöma vissa personliga egenskaper hos dig för marknadsföringsändamål, till exempel för att analysera eller förutsäga dina personliga preferenser och intressen, såsom köpintressen. Samtidigt jämför vi dina uppgifter med våra andra Kunders preferenser med liknande användning av våra tjänster. Profilering för dessa ändamål har ingen betydande inverkan på dig som Kund. Vi använder profilering för att;

• leverera våra tjänster med skräddarsytt innehåll baserat på vad vi tror kommer att vara mest intressant för dig; och

• leverera skräddarsydd marknadsföring till dig, inklusive att se till att den information och marknadsföring som tillhandahålls är relevant för dig (till exempel kommer du inte att få någon kattrelaterad marknadsföring om du inte har en katt registrerad på ditt konto och inte har köpt kattprodukter från oss). Skräddarsydd marknadsföring kan bidra till att förbättra din tillgång till nya produkter, tjänster och funktioner som är mest relevanta för dig, vilket i sin tur kan bidra till att förbättra ditt och ditt husdjurs liv och sociala upplevelser.

Vi kan segmentera vår kunddatabas i olika kundgrupper för att få bättre insikt i hur olika kundgrupper upplever våra tjänster och produkter. Sådan segmentering innebär att vi endast använder begränsade kunddata såsom köphistorik, sökhistorik och email. Så är fallet när vi utför analyser och tar fram data för att utvärdera, utveckla och förbättra våra tjänster, produkter och system och för delar av vår marknadsföring och ibland när vi lämnar förmåner och erbjudanden till kunder. Om du har några frågor om profileringsprocessen, vänligen kontakta oss. Kontaktuppgifter finns högst upp i den här policyn. Du kan när som helst invända mot vår profilering för direktmarknadsföring genom att kontakta oss (och vi kommer då att sluta profilera dina uppgifter för marknadsföring). Du kan också stoppa vår profilering för våra tjänster genom att be Fästingfri radera alla dina uppgifter i vårt system genom att maila support@fastingfri.se.

Behandlingen av dina personuppgifter i syfte att skapa profiler och skicka relevant och skräddarsydd marknadsföring till dig baseras på grunden intresseavvägning då behandlingen är nödvändig för att tillgodose vårt berättigade intresse av att marknadsföra våra tjänster och produkter (art. 6.1 (f) GDPR). Det ska vidare noteras att marknadsföring nämns som ett exempel på ett berättigat intresse i GDPR.

Om du lämnar ditt samtycke till att ta emot personligt anpassad information om våra produkter och tjänster, skräddarsydda erbjudanden och annan marknadsföring från och relaterat till Fästingfri, dess närstående bolag och samarbetspartners, baseras behandlingen av dina personuppgifter på grunden samtycke (art. 6.1 (a) GDPR).

4. DELAR FÄSTINGFRI DIN INFORMATION MED ANDRA?

Fästingfri säljer eller hyr inte ut våra Kunders personuppgifter till någon tredje part.

Vi delar däremot dina uppgifter med anslutna företag inklusive andra företag inom Fästingfri-koncernen, joint ventures, franchisetagare och licenstagare. Fästingfri kan också dela dina uppgifter med utvalda leverantörer som utför funktioner för vår räkning såsom att tillhandahålla tekniska åtgärder för våra onlinetjänster, leverans av beställningar, behandling av betalningar, utförande av marknadsföringstjänster eller datahantering, för att upprätthålla vår webbplats, distribuera e-post, skicka ut vårt nyhetsbrev, tillhandahålla kundkommunikation och hantera vår kunddatabas. Fästingfri kan komma att dela, använda och annars behandla dina personuppgifter med försäkringsbolag och samarbetspartners för att säkerställa att Fästingfris tjänster omfattas i deras erbjudande till dig, för att utvärdera och förbättra funktionaliteten i våra tjänster och/eller för vår egen eller sådana partners marknadsföring. Vid behov kan de personuppgifter du lämnar till oss kan behandlas av andra parter, enbart för Fästingfris räkning och i enlighet med Fästingfris instruktioner till personuppgiftsbiträdet. Vi tillåter inte sådana parter att använda dina personuppgifter på något annat sätt. Ibland kommer vi att behöva lämna ut dina uppgifter till andra företag. Dessa företag kan antingen vara personuppgiftsbiträden till oss eller självständigt personuppgiftsansvariga för sin behandling. Om de är personuppgiftsbiträden får de bara lov att behandla dina personuppgifter enligt våra instruktioner.

Om Fästingfri och/eller dess dotterbolag är föremål för en faktisk eller potentiell fusion eller förvärv eller liknande transaktion, kan vi dela dina uppgifter med potentiella och faktiska köpare och deras finansiella och juridiska rådgivare, under förutsättning att sådana tredje parter åtar sig lämplig konfidentialitet.

Fästingfri kan också lämna ut dina personuppgifter till en myndighet där Fästingfri är skyldigt att göra det enligt lag. I det fall hela eller delar av Fästingfri verksamhet säljs kan Fästingfri komma att överföra dina personuppgifter till en potentiell köpare av verksamheten.

5. ÖVERFÖRING UTANFÖR EU/EES

Vi kan komma att dela dina uppgifter med våra utvalda leverantörer, som kan behandla dina uppgifter i länder både inom och utanför EU/EES när de utför funktioner för vår räkning enligt avsnitt 4 ovan.

Observera att länder utanför EU/EES kanske inte ger en adekvat skyddsnivå för dina personuppgifter. Fästingfri har dock vidtagit lämpliga skyddsåtgärder för att säkerställa att de mottagande parterna av dina uppgifter i länder utanför EU/EES ska ge ett adekvat skydd av dina uppgifter. Sådana skyddsåtgärder kan vara att den mottagande parten har undertecknat så kallade standardklausuler om uppgiftsskydd som antagits av EU-kommissionen tillsammans med en bedömning av huruvida skyddsåtgärderna i tillämplig standardavtalsklausul, i förhållande till mottagarens tillämpliga lag, ger den registrerade sina rättigheter i enlighet med GDPR.

Kontakta oss på support@fastingfri.se om du vill ha ytterligare information om vilka skyddsåtgärder som har vidtagits och om du vill ha en kopia av sådana skyddsåtgärder.

6. HUR LÄNGE BEHÅLLER VI DINA UPPGIFTER?

6.1 Allmänt

Oavsett vad som anges i denna policy, förbehåller sig Fästingfri rätten att behålla och behandla dina personuppgifter i enlighet med denna policy i den utsträckning som krävs för att utföra våra avtalsförpliktelser gentemot dig, och i den utsträckning vi är skyldiga att behandla dina uppgifter enligt lag eller för att försvara oss i en tvist, för att förhindra bedrägeri eller missbruk, eller för att genomdriva våra villkor.

6.2 Webbplatsanvändare

Din IP-adress kommer att raderas senast två veckor efter ditt senaste besök på vår webbplats, eller anonymiseras för att användas för statistiska ändamål. Det är nödvändigt för Fästingfri att lagra informationen i två veckor för att kunna ta fram händelseloggar i händelse av säkerhetsincidenter.

6.3 Mottagare av nyhetsbrev

Din e-postadress kommer att raderas, eller anonymiseras för att användas för statistiska ändamål, när du väljer att inte få Fästingfris nyhetsbrev längre genom att utöva din rätt att avregistrera dig genom att klicka på länken som tillhandahålls i varje utskick eller genom att kontakta Fästingfri för att informera oss om din önskan att sluta ta emot vårt nyhetsbrev.

7. REGISTRERADES RÄTTIGHETER

I detta avsnitt 7 har vi sammanfattat dina rättigheter som registrerad att begära tillgång, dataportabilitet, rättelse, radering av dina personuppgifter, att begränsa behandlingen av dina personuppgifter, att invända mot behandling och din rätt att lämna in ett klagomål till tillsynsmyndigheten.

Om du vill utöva dina rättigheter, vänligen skicka oss ett e-postmeddelande till support@fastingfri.se. Observera dock att om du vill lämna in ett klagomål till tillsynsmyndigheten måste du kontakta myndigheten direkt.

7.1 Rätt till tillgång

Du har rätt att få en bekräftelse på hur personuppgifter om dig själv behandlas och, i förekommande fall, tillgång till personuppgifter och information om bland annat ändamålet med behandlingen, de kategorier av personuppgifter som berörs, de kategorier av mottagare som dina uppgifter har lämnats ut till eller kommer att lämnas ut till, och den planerade tidsperiod för vilken personuppgifter kommer att lagras (eller kriterierna för att fastställa detta).

7.2 Rätt till rättelse

Du har rätt att begära rättelse av felaktiga personuppgifter om dig själv och att fylla i ofullständiga uppgifter.

7.3 Rätt av radering

Under vissa omständigheter har du rätt att begära att vi raderar dina personuppgifter eller begränsar vår hantering av dina uppgifter, nämligen i följande händelser.

a) När det inte längre är nödvändigt för oss att behandla dina uppgifter med hänsyn till de ändamål för vilka de samlades in.

b) När vår behandling baseras på ditt samtycke och du har återkallat ditt samtycke, och det inte finns någon annan rättslig grund för behandling av dina uppgifter.

c) När vår behandling av dina uppgifter baseras på den rättsliga grunden intresseavvägning och du invänder mot sådan behandling, och det inte finns något övervägande berättigad intresse för vår behandling.

d) När du har invänt mot vår behandling av dina uppgifter i direktmarknadsföringssyfte.

e) När dina personuppgifter har behandlats olagligt.

f) När personuppgifterna måste raderas för att uppfylla en lagstadgad skyldighet som gäller för oss.

g) När de insamlade personuppgifterna avser ett barn (under 13 år) i samband med erbjudandet av informationssamhällets tjänster.

7.4 Rätt till invändning - direktmarknadsföring och profilering

Du har rätt att när som helst invända mot vår behandling av dina personuppgifter i direktmarknadsföringssyfte, vilket inkluderar profilering i den mån den är relaterad till sådan direktmarknadsföring. Om du motsätter dig vår behandling av dina personuppgifter i direktmarknadsföringssyfte, inklusive profilering, kommer vi att upphöra med sådan behandling av dina uppgifter.

7.5 Dataportabilitet

Om vår behandling baseras på ditt samtycke eller om behandlingen är nödvändig för vårt avtal med dig, har du rätt att begära att de uppgifter som du har lämnat till oss ska tillhandahållas dig i ett strukturerat, allmänt använt och maskinläsbart format och du har också rätt att överföra sådana uppgifter till en annan personuppgiftsansvarig.

7.6 Rätt att lämna in klagomål till tillsynsmyndigheten

Observera att om du anser att behandlingen av dina uppgifter strider mot gällande dataskyddslagar har du rätt att lämna in ett klagomål till en tillsynsmyndighet särskilt i den medlemsstat där du är stadigvarande bosatt eller platsen för den påstådda överträdelsen (se EUs tillsynsmyndigheter här).

8. HUR AVSLUTAR JAG PRENUMERATIONEN PÅ FÄSTINGFRIS NYHETSBREV OCH E-POST?

Om du inte längre vill ta emot våra nyhetsbrev eller andra e-postmeddelanden kan du avsluta prenumerationen enligt vad som anges i den specifika utskicket, d.v.s. genom att använda länken för att avsluta prenumerationen som ingår i alla nyhetsbrev och andra e-postmeddelanden. Du kan också kontakta oss på support@fastingfri.se.

9. ÄR DET OBLIGATORISKT ATT LÄMNA PERSONUPPGIFTER?

Vissa personuppgifter krävs för att du ska kunna få tillgång till våra tjänster. I sådana fall är tillhandahållande av obligatoriska uppgifter nödvändigt för att Fästingfri ska kunna uppfylla våra avtalsförpliktelser gentemot dig i enlighet med tillämpliga villkor.

10. BARNS INTEGRITET OCH LAGLIGA KÖPÅLDER

Fästingfri vill inte samla in personuppgifter från någon under sexton (16) år. Om du är under arton (18) år kräver vi att du informerar och får dina föräldrars eller vårdnadshavares samtycke innan du köper något eller lämnar några personuppgifter till oss på eller någon annan webbplats relaterad till Fästingfri.

11. COOKIES OCH LIKNANDE TEKNIKER

Vi kan använda, tillämpa och integrera olika verktyg, beacons, pixlar och liknande komponenter från tredjepartsleverantörer för om-marknadsföring (remarketing) och liknande målgruppsfunktioner för att driva tillbaka våra Kunder till oss med annonser på andra webbplatser över internet samt mätning och analys av Användardata. Detta gör det möjligt för oss att mäta och analysera din användning av Fästingfris webbplats, rikta annonskampanjer, leverera kommersiella och transaktionella meddelanden och förbättra Fästingfris webbplats och marknadsföring. Vi använder vidare widgets och liknande verktyg för att stödja tjänsten och dess funktioner och/eller kommunicera med dig på vår webbplats och i vår app. Sådana verktyg och komponenter kan till exempel inkludera Facebook Custom Audiences, Facebook Pixel, Google Analytics, Google AdWords, Google AdSense, Google+, Firebase, Hotjar och Instagram.

Tredjepartsleverantörerna, till exempel Facebook och Google, kan inkludera cookies och/eller enhetsidentifierare för att visa annonser baserat på ditt besök på vår webbplats. Du kan välja bort dessa leverantörers användning av cookies genom att besöka deras respektive webbplats, genom hemsidan för Network Advertising Initiative opt-out eller kontrollera användningen av cookies i dina enhetsinställningar.

12. ÄNDRINGAR

Fästingfri förbehåller sig rätten att ibland göra ändringar i vår integritetspolicy eller praxis. Vi kommer att publicera den uppdaterade policyn på vår webbplats, och därför uppmanar vi dig att granska den här sidan då och då.

Version 2024: sista datum för ändring 6e mars 2024